亚马逊Prime Day已经结束40多天

转眼，2019年的亚马逊prime day已经结束一个多月，但有一笔“退款”很多卖家都忘了跟亚马逊拿，甚至是不知道。而且这笔“退款”还是有期限的，有的项目索赔期只有短短90天，也就是说，你晚一天向亚马逊拿钱，就多一天的损失。

这笔“退款”是怎么一回事呢？

严格意义上来说应该叫“亚马逊FBA索赔退款”。我们都知道，亚马逊仓库日常处理货物数以万计，出错很常见，而这一数字在一年一度的prime day变成了“灾难性”。面对比平日多出十倍百倍的货物，面对庞大的发货需求，而且亚马逊还临时招聘了一些临时工（今年还罢工了），因生疏、不熟悉流程导致的出错率只会高的惊人，如“货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏、产品类别放错”等情况发生的情况都要多得多。

有数据统计，日常亚马逊的出错率再1%~1.25%，因为亚马逊失误导致的损失至少占到了卖家销售额的1%~3%之多，这两个数据在Prime Day期间只会更高。

下面为大家列举可以向亚马逊进行FBA索赔的3大方面14种情况。如果自己的店铺有这些情况，一定要跟亚马逊索赔。分别是：

运输和管理库存方面——

超过30天亚马逊仓库已丢失/损坏的库存；

超过30天亚马逊委托的运输公司在运输途中产品被损坏，而没有得到相应补偿的；

没有得到亚马逊声称报销的退货费用的补偿；

没有经过商家允许而亚马逊销毁的产品，没有得到相应补偿；

用户退换货方面——

亚马逊接受并退款给客户超过30天外要求的退货。11/12月为90天；

客户换货时间超过30天，亚马逊没有给予35%的重新入仓费；

客户换货，但亚马逊却退款给客人并发货给客人；

客户收到货时订单收获多于购买的货物；

因为尺寸与重量而多扣的费用；

商品价值方面——

亚马逊补偿金额高于购买金额；

赔偿金额价值不符合实际产品价值；

亚马逊补偿金额少于对应补偿；

亚马逊客户收到退款后，45天内没有退回商品；

客户退款的金额高于购买金额；

所以说，在prime day后我们卖家一定要注意，及时导出数据看看自己的货物有没出错、丢失，定期核查后台的费用情况，向亚马逊进行索赔，可能会有一笔不小的“收入”。像那些出单量稍微大点的卖家，拿到几万、几十万美金的索赔退款也很常见。
亚马逊卖家工具
不过，想从亚马逊口袋里拿钱也不是件容易事。需要导出数据报告手动做交叉对比，因为这些错误往往都很隐蔽，很难被发现，非常容易出现纰漏，而一旦出现一个细微的差错，亚马逊就会退回你的索赔请求，只能重新来过，费时费力。而且现在有的索赔项目已经从原本的180天缩短成90天，在这么短的时间内完成一系列的索赔操作，成不成功另说，时间、精力都是很大的消耗。