传统零售的思维,是如何吸引消费者进店,如何让其消费最大化,简单理解,传统零售商是“抓一头”—消费者。而实体店分销系统的逻辑是“两头抓”。除了消费者,还有品牌商,品牌商不仅仅需要的是短期销售,更需要的是持续不断地实现品牌的增值、产品的销售。
真正的零售平台,不是所谓的海量商品,一键消费。而是以连接器的角色,服务者的心态,帮助两方用户实现价值的最大化。消费者得到优质的购物体验,“所见所得”的便捷性购物;品牌商得到优质的服务体验,除了卖货,还得获得高效的销售计划、精准的营销规划,让产品和品牌卖得更好,走得更远。
实体店分销系统“捅破渠道天花板”全链无界
我们可以看到,过去B2C电商的逻辑于品牌商,是一个电商渠道。比如,某地消费者购买一件牛奶,电商渠道将商品通过多次物流和快递搬运(这里包括供应商仓、电商平台仓、集散中心、配送中心、配送站等),最后3天左右收到货。
这一模式节省了多道批发商层层加价和高昂的实体店房租成本,给用户带来足不出户买遍全球的便利,成本、效率、用户体验全面碾压传统零售企业,凭这几点,以亚马逊、京东为典型代表的电商打败了传统零售企业,那么电商企业还能继续将成本、效率的优势更上一层楼吗?
如果抛开商品的归属权问题,效率最高、成本最低的物流配送路径其实是就近原则,即将商品交由离消费者较近的场所交付。如果同时考虑消费者的购物体验—最快原则,一件商品的交付路径应该是就近原则(成本)、最快原则,双重因素考量平衡的结果。
在“全链无界”的规划中,我们可以看到,消费者在超市购买一件牛奶后,超市以效率为考量准则判断:是附近商超门店配送还是通过网上仓发货更高效。根据智能数据模型评判后,若以门店发货为最优路径,订单便将指令发送给相应门店,随后门店进行商品出库和打包,以最快速度配送给消费者。
这样的商品交付路径,完美打破过去线上线下割裂的单一渠道路径,以购物体验为核心,兼具成本效率考量。于品牌商而言,全链路的打通,衔接传统通路,实现了商品的集约化分销和流通。
实体店分销系统“打破信息的孤岛”全面赋能
当下,数据的价值自然不言而喻,但什么样的数据是真正具备经营指导价值,值得深究。
在不缺数据的时代,每天都有数以亿计的数据产生,但通常这类数据只有短期性价值,又或者只对每一个环节有价值。比如说,传统零售的商品销售数据,于品牌商而言,只能简单反馈某个商品的销售情况;传统经销商的商品销售数据,只能反馈某个商品某个阶段的营销策划是否成功。同时,零售商与经销商的数据往往是孤立的,即使品牌商都拿到,但对品牌商一整盘生意的经营决策影响微乎其微。
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在星城实体店分销系统看来,真正有效的数据是“打破信息孤岛”,数据不再是拼凑的组合,品牌商需要的是全链路的数据图:从消费者进店点击到停留浏览商品,到商品加入购物车,再到支付,到商品配送,交付反馈评价,再到二次购买。平台将每一位消费者的消费路径完整输入,集合汇总、纵横分类,这样的数据对品牌商才有价值,不仅能指导当下的经营,更能指导未来的经营。
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