快递丢失百世快递承诺赔偿却不“行动” 记者介入才获赔偿

9月16日，市民霍先生在半岛上告诉物流公司，他7月31日发送的白石快递物流信息在8月3日不再更新。白石快运客服要求霍先生补办快运，并承诺承担霍先生货物的损失及运费41元。直到9月13日，100快递公司才赔偿霍先生的损失，所以霍先生向半岛记者寻求帮助。

霍先生于7月31日从东莞将雪绒花快递给莱阳的客户。8月3日，客户报告快递还没有到，物流信息也没有更新。8月5日，霍先生拨打白石快递的官方客服电话进行查询。客服给霍先生提供了青岛白石快车的号码(市南区11家店)。霍先生联系了青岛白石快车(市南区11家店)。工作人员表示，快递在8月5日丢失，建议霍先生补办快递，并承诺赔偿霍先生的损失。同一天，霍先生重新发行了价值33元的雪绒花快递，并以8元的价格支付了邮资，并向客服提供了他的支付宝账户作为补偿。直到8月6日，客户才收到“丢失”的快递，后来又收到霍先生补发的快递上海到厦门物流专线。

霍先生再次联系青岛白石快递(市南区11家店)。工作人员表示，快递没有经过市南区的11家门店，与霍先生联系的工作人员已经离职，不知道之前的情况。霍先生认为，最初的“丢失”快递已经成为中途延误。客户收到了两次快递，但他的赔偿没有支付。他不能接受工作人员的解释。

记者联系白石快递商店(莱阳店)，工作人员说:“霍先生的快递在青岛中转中心延误了，没有丢失。青岛转运中心是责任方。从这里可以看出，总部后勤已经开始对霍先生进行赔偿，目前正在审批中。至于赔偿没有到达的原因，工作人员说:“具体原因要到明天负责此事的工作人员上班时才能知道。”。记者试图联系青岛白石快捷转运中心的工作人员了解情况，但电话一直未能接通。

9月16日下午，霍先生向记者报道，一些工作人员联系了他，说他已经通过支付宝支付了赔偿金。经过检查，霍先生没有发现白石快车的任何转车。霍先生说:“根据之前提供的支付宝账户，员工没有转账。他们说他们把它转到了我的另一个账户，但是我没有为他们说的账户开支付宝。“记者再次联系白石快递的官方客服，工作人员表示会再次联系霍先生核实并积极处理。