再过一天,中国最隆重的节日-春节要来临,热热闹闹的团圆吃年夜饭、走访亲戚(在这里提前给各位跨境人拜年啦!)
但对于做跨境的卖家来说,如何能过年赚钱两不误,在家里轻松运营店铺?以下是亚马逊资深大咖亲授的妙招,大家可以参考下安心过个好年。
有些公司会选择整体店铺“暂停营业”,在卖家后台的“假期设置”中设为“停售”,假期结束后调回“在售”状态。也有部分公司选择将部分自发货listing停售。
以上2种方式算是任性放假的选择。不过即使店铺开启假期模式,仍然需要:
1.及时回复买家的消息和索赔申请;
2.及时处理买家的发票申请;
3.保持客服电话畅通。
若做不到及时回复消息,一定要预先设置auto responder,让买家了解卖家是处于休假状态,可能不会马上出货。
针对不想店铺开启假期模式,资深大咖给了几点建议:
1.假期保留FBA产品
亚马逊FBA物流在节假日期间仍然正常工作,提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,FBA仓发货的listing不受影响。
2.若FBA库存充足,利用假期里的低市场竞争,适当加大广告的投入,抢占这个低竞价的时间窗口;如果库存不充足,又补不了仓。建议可把售价提上来,这样只要卖出去就有利润,保持Listing在线,有爆光就有转化,对于排名的影响没那么大。
3.延长配送时间:自发货卖家配送约2-3天左右。因跨境物流、货代要休假,卖家需延长配送时间。虽会影响转化率,但也能让listing刷点流量。考虑到客户体验,不想延长,有资金的卖家可使用海外仓,本地发货。
4.新品设置预售功能,后台offer里面,填写release date,把新品Listing调整为预售,承诺7天假期后发货。对于有些产品越早培养Listing,越有利于排名,等正式开售时,你的页面排名已经前置(预售时间不能超过30天,否则会导致listing消失)
当然还要防范竞争对手恶意攻击的手段,以免在放假期间,店铺遭受损失:
1.防止对手低价抢单
放假期间,千万要留意对手有可能有降价抢单,特别是工厂限价的产品,会抓住这个机会抢占市场。这时候就要借助工具来进行价格的追踪,比如keepa的“价格追踪”功能。
一旦你设置的竞品ASIN价格有浮动,会邮件通知你,实时监控竞品listing价格,避免其低价,造成单量下跌严重。
2.监控恶意跟卖
过节还有一个比较令人担忧的是被人跟卖。一般都是放假时候跟卖你的listing,放假回公司上班后,立刻停止跟卖。该怎么办?又不能时时刻刻盯着listing。有1个工具可以实现——数魔小助手的“跟卖提醒”
实时接收跟卖监控通知,将以微信或者邮件提醒形式推“监控结果通知”,让跟卖无处遁形。
本期话题
1. 过年赚钱两不误,该如何应对假期中的店铺运营?
2. 对于恶意跟卖、恶意差评等手段,你有什么妙招?让年过的安心!
3. 家里运营店铺,怎么保证账号安全,且订单量还能稳步上升?
4. 在新的一年,大家想说的祝福、店铺愿景…欢迎在评论区分享!
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