项目管理——如何做好跨部门沟通

产品经理沟通是必备的技能之一，拥有好的沟通能力，无论做什么往往可以事半功倍。

而跨部门沟通是项目管理中的一大难点：

互相踢皮球

涉及到的对应部门不愿意配合

配合部门有意愿但沟通成本高

比如：我们拿到一个需要多部门协作的项时，应该如何操作项目管理系统。

首先，要识别干系人。对于新项目，刚组建的项目团队，项目经理首先要做的就是识别干系人，整理出一份详细的人员名单，根据项目计划，制定人员分工清单，包括姓名、部门、工作职责等。

使用进度猫甘特图制定项目计划，并且在进度猫甘特图中根据项目计划变更和人员调整进行实时更新。

其次，做好沟通前的准备。明确目标，交代背景。当你去找其他部门同事协调工作之前，你要做好相应的准备，先把一些基本问题罗列清晰，不要毫无准备就去，否则得到的结果不是其他部门人的草草了事，就是对方不愿再与你对接相关工作，因为你的没有罗列好问题会耗费他们很多时间。具体如下：

1、明确事项的重要性和价值，形成具体的书面材料；

2、准备多个的方案，并评估出最优方案，并将其拆解出大致的任务和需要的资源；

3、将资源对应好部门，匹配好最优方案中涉及到的各配合部门；

4、、确认好各配合部门的推进负责人，针对方案细节进行确认，划分好任务和时间点，形成正式报告；

5、与上级一起邀约各配合部门负责人进行沟通，保证各部门的在这个事项推进中有着一致利益；

6、沟通前，了解各配合部门的部门职责范围，确保不遗漏参与的配合部门；

7、与各配合部门定期进行沟通，保证协作的进度与质量；