目前电商发展已经到了红海期,获取成本居高成为传统电商发展最大瓶颈,各电商平台都在寻找突破点。而互联网上不断涌现出新的平台,必将是加剧用户流量分散,还有企业竞争的严峻性。
在如此竞争激烈的前提下,传统电商出身的营养保健品品牌—姿美堂,竟然不依靠百度,头条,知乎等渠道获取流量,利用社交电商思维模式,搭建微信和天猫的闭环系统,实引流脚本现微信月销售额超1500万,天猫每月的销售数据有3000万,这个案例值得我们深入研究分析。
目前电商企业都在面临一个问题:产品利润太低,运营开销大,新客户没办法留存,老客户不活跃,整体复购率下降。
这是因为淘宝天猫这些购物平台是公共鱼塘,用户就是鱼塘里面的鱼;鱼塘分布着形形色色的鱼池(店铺),并且没有任何出入限制,这也意味着鱼塘出来的鱼随时都可能“叛变”跑到别人家鱼池。
作为拥有私有鱼塘的微信端直营企业,即使销售产品利润高,但也存在流量获取成本高的问题。养大一条鱼花费的成本,都可以砍掉产品的大部分利润了。
淘宝天猫是公共区域,流量大,利润低;微信自有渠道是私域渠道,流量小,利润高。两者结合换一种新的玩法,可能会有一个新的突破,这是保健品牌姿美堂开始转向社交电商的原因。
在微信端建立自有渠道,将在淘宝天猫店铺已经成交过的客户导流到个人微信号,由个人微信号进行朋友圈营销,评论点赞私聊互动等,提高客户的信任度;不定期发布回馈活动,促进二次购买,甚至是再进一步形成转介绍。
无论是何种形式,只要能够将公共流量池的流量引到自有渠道,就成功了一大半,接下来就看后面的营销拓展手段了。
需要注意的是,我们现在讲的是微信+淘宝天猫闭环运营,如果一味只将流量引到微信端后续转化销售,平台后续进店转化流量会随之降低;店铺会形成经营不善的状态,这样后续平台就不会分发新流量给你,接着就是导流到微信的流量变少,最终就没办法形成持续化的闭环运营系统。
因此,我们还需要做好下面这个步骤。在个人微信号运营活跃起来的流量,除了平时在微信购买产品之外,还应该在朋友圈通过发布平台店铺的新品或促销活动,吸引客户到淘宝天猫店铺上面购买你家的产品,从而提高你店铺的销售量,提高店铺的排名和数据。
从而拉动平台中整个店铺的运营,带来源源不断的新流量,再源源不断的引流到个人微信号,进行朋友圈营销,提高再次复购率,如此不断循环导流,才能够发展的更加长久长远。
如果做了几年店铺的,手上肯定很多客户资源,但是这个时候要你人工手动添加是不可能的。我们需要利用一下微信的黑科技,自动添加好友软件,还有群控系统,去辅助我们加客户成为微信好友。
试着问自己一个问题,你还记得上一次加别人微信是因为什么吗?不管何种原因,就是信任、有好处。作为企业想要做到在用户心中提高形象(信任),好的产品就是最好的方法。但是除了这个之外,那就是有好处了。
企业应该怎么给好处呢?礼品吸粉这个方法被玩了很久,有人说玩烂了都没什么效果了。这个想法是错误的,效果是有的,只是这个赠品的成本越来越高了,并且还要换种手段去送。
送礼品之前,还需要清楚自己的目标人群,他对什么是感兴趣的,什么是他们的必需品,这样你挑选赠送的礼品,才具有足够的吸引力。
例如趁早这个品牌引流微信的方式,就是让用户关注公众号,即可免费加入交流社群,参加同城活动。
或者你是销售产后塑身产品,你送的赠品肯定和产品是捆绑的,有可能是束腹带等,但是虚拟产品可以是服务作为诱导,加微信号可咨询产后营养顾问关于产后问题服务,并邀请进入社群成为会员享受福利,还可找到同类人群探讨问题等。
我们把人引流到了微信个人号,需要做的就是维护活跃,营销转化。特别对于微信个人号形象打造,不同客户管理的营销方式,朋友圈如何营销,做什么样的活动都需要花大量精力去经营,还有微信销售技巧及话术方面的培训,这在很大程度上决定了我们的转化率,直接影响企业的销售额。
作为企业老板,如果你手里已经握有大量客户资源,电商运营团队都已经完善,但是还在惆怅没办法做大留存和持续转化,请将眼光调整到社交电商模式上面,依托社交流量平台以及熟人网络传播,能有效解决获客成本问题,是电商行业未来重要发展方向。
微信+淘宝天猫购物平台闭环系统的操作模式是打破淘宝天猫运营瓶颈期的好方法,这套方法能够让你源源不断的产生新流量持续转化,一起玩转社交电商时代。
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江河 