浅谈翻译公司网络营销对策

近年来越来越多的传统企业深入开展互联网营销,他们不满足于将互联网作为传播渠道,而是在互联网充分挖掘潜在客户进行网络营销。国内翻译企业开发和经营客户时也开始积极寻求互联网的帮助,不过仍然存在着一些不足,比如,有些翻译公司不注重潜在客户资源的开发,只等客户自己找上门来,没有利用多种渠道和方式来拓展客户资源。在之前《翻译企业如何开发新客户》一文中,译马网推荐翻译企业运用网络媒体充分挖掘客户,译马网接下来在本文就将对翻译公司网络营销提出几点拙见,希望能为各位译企提供新灵感和思路。

译企有时会忽视社交媒体的重要性,殊不知社媒营销的价值就是更加便捷和高效地对译企品牌进行宣传和推广。企业发布的一条微博、一条推送都会产生价值,关注者看到之后有时会评论或转发帮助传播,这对品牌资产增值十分重要。同时在互联网中社媒营销形式多样、信息量大,不再是枯燥的文字,可以有图片、有声音、有视频,以前翻译企业在长篇大论中口若悬河地介绍公司的翻译服务,现在只需要一张图片或一则小视频就足以影响消费者。

翻译企业应该通过社交媒体引导客户深入了解公司的产品和服务,加深客户对译企的信任,并通过社交媒体建立公开、透明的形象。这里有3条关于翻译企业通过社交媒体开发和维持客户的建议:

积极回应评论和消息社交媒体营销成功的关键在于译企与客户通过社交媒体建立长期、有意义的关系。客户真正渴望的是有回应的对话,目前看来尽管多数翻译企业拥有社交媒体账号,但译企通常进行单向的宣传——把社交媒体当作扩音器,而不是对讲机。客户需要的是有温度的互动,译企应与客户在社媒平台真诚地交谈,当译企对客户了解得越多,就越容易发布更好的内容,获得更高的客户参与度,这样才更容易与客户建立真正的联系。

时常更新内容,尝试不同的内容形式同一篇推送文章,不同的客户会给出不同的反馈。一个扩大受众面的好策略是去尝试各种内容和形式,比如发布最新最热的翻译行业新闻、开展线上译员的问卷调查,用视频、图起点运营表分析等形式来展现公司动态等。至于哪一种形式是有效的,需要译企根据实际情况来作出相应的调整。

为品牌塑造一种“性格”特征人们会根据品牌在社交媒体上的互动方式来判断品牌“性格”,就像社交媒体专家杰伊·巴尔(Jay Baer)说的那样,“不要只是给你的客户一些讨论话题,让他们讨论品牌本身。”

任何一个在翻译市场长久地占有一席之地的翻译品牌,都是有“个性”的,就像麦当劳用活泼的金黄色拱门标志吸引大批年轻人和小孩,万宝路香烟萦绕中展现出西部牛仔形象……这些都是品牌独特性格的展示。社交营销,不能只是“说利益”、“说形象”,更要“说个性”。因此,译企要认识到自己形象定位,不要害怕展示自己公司的个性。

当下,社群营销正在如火如荼地发展,直播卖货也发展得热火朝天,很多人可能会认为企业官网的存在已经没有太多意义,其实不然,对于翻译这样靠服务质量营生的行业,很难通过噱头营销对企业的长远发展起到作用,官网依然是企业重要的对外形象名片。比如,某客户想在上海找一家翻译公司,毫无头绪时会上哪找呢?最常见的就是客户在网上搜索“上海翻译公司”进行选择,如果译企没有自己的网站,相当于是把潜在客户拱手相让。所以,翻译企业积极运营公司官网不仅关系到企业形象建设,也是营销的一部分——获取更多的客户与资源。

用户通过网站对译企的服务有更好的了解,加深了用户对企业的好感,进而提高了客户转化率。作为传统营销的补充,企业通过网站开展网络营销,扩展新的盈利空间,增加销售渠道,接触更大的消费群体,获得更多的新客户,而且网络营销为翻译企业减少了成本,提高了营销效率。优秀的网站运营与推广完全可以成为成本最低的互联网营销渠道。

一般来说,翻译公司在官网上能发布的内容多是业务种类、合作案例和联系方式等,比如翻译服务的语种和领域,参与了哪些发布会或论坛活动,有的翻译公司会在官网上挂出自己的报价。这些内容不会经常更新,这样其实是不利于seo优化排名的。

若是想让自己的公司有比较好的排名,在客户搜索时第一时间出现在客户眼前,有以下几点可以借鉴:

检查网站现有文章上下排序是否清晰整洁,文章中发布的图片像素大小是否规范合理,是否能够满足用户视觉体验;搜索引擎比较喜欢原创文章,企业内容运营人员需要写出贴近用户相对有价值的原创文章;网站架构是否清晰明了,如果架构混乱,需要重新梳理修改网站架构,因为如果客户停留时间短,跳出率高,不利于优化自然排名;保持文章的发布时间规律,编辑网页时合理布局优化关键词的密度大小,关键词堆砌不利于收录和排名;检查网站的打开速度是否正常,如果速度较慢也不利于优化排名。

翻译企业一定要时常更新网站内容,比如特地设置一个版块用来每日更新翻译新闻或者翻译知识,也可以公布自己公司的动态,保证了每日的更新量,有利于排名的提升,这更加有利于公司线上业务的发展。

除了定时更新网站内容,优化用户在网站的体验也是一个非常考验细节的工作,比如一个极具创意的404页面设计、优秀的网站客服服务等也是提高排名需要注意的细节。

翻译企业采用网络营销的方式有效地避开了传统营销方式下的交通、语言、通讯等不利因素带来的影响,开拓了销售渠道,对于塑造译企品牌形象、打造品牌资产有不可替代的作用。网络营销提高了译企营销效率,降低了营销成本,帮助译企扩大市场占有,提高翻译市场竞争力。