无印良品回应利润大跌

1月6日,有新闻称来自日本的家居生活品牌无印良品(MUJI)“中国区利润8年来首降”,并多次被曝质量问题,引发舆论热议。
1月7日,无印良品(上海)商业有限公司(MUJI中国总部)回复21世纪经济报道采访时表示,“我司从未公布过中国大陆市场具体销售额数值,且根据现已公布的官方IR信息,报道中所提及的数据存在多处事实性错误。”
“价格的重新审视”并不是针对于某一个或某一类商品,一味地进行降价。2018年春夏季,我们对袜子、厨房用品等约350种商品实施了价格的重新审视,而在2018年秋冬季,又对服装、文具等为主的500种商品进行了价格调整。2019年也以生活杂货为主,对170种商品进行了价格的重新审视。
关于报道中所提到的“中国市场同店销售首次出现下跌”、“净利润则同比大跌31%”:
我司从未公布过中国大陆市场具体销售额数值,且根据现已公布的官方IR信息,报道中所提及的数据存在多处事实性错误。
“从 2016 年起无印良品在中国市场的可比销售增幅在持续下降”、“并且从 2016 年起无印良品的中国店单店营业利益增速也开始下降,2017 年第三季度的增速一度为负”等内容,缺乏数据支撑,纯属杜撰。
报道中所提到的“近日,良品计划公布的2020财年第一季度业绩报告显示,截至2019年5月31日的3个月内,良品计划销售额同比增长5%至1123亿日元(约合71亿元),净利润则同比大跌31%至65亿日元(约合4亿元)”,更是存在明显的错误。
我司仅在去年2019年7月公布的《2020年2月期 第1季度结算快报成都微信开发》中公布过“第 1 季度合并累计期间2019年3月1日~2019年5月31日,归属于母公司股东的当期净利润 65亿94百万日元(前年同期比减少 30.9%)”的数据,而此数据为母公司株式会社良品计划的当期净利润数据,并非MUJI无印良品在中国市场的销售净利润。
关于报道中所提到的“每每被揪出品质问题,无印良品官方的态度都很强势,丝毫没有致歉的诚意”:
有关于产地标注问题,我司此前已经进行过了声明,相关进口食品包装上用日文标注的“东京”为公司注册地而并非产地,我司进口及销售的进口食品均有“原产地证明书”,严格遵守法律法规,并在上海出入境检验检疫局取得“中华人民共和国入境货物检验检疫证明”。
有关于任何商品品质问题,我司积极配合整改,在官方线上渠道致歉,并为消费者提供退货、退款,并不存在“态度强势、毫无诚意”的现象。
根据21世纪经济报道记者查询到的数据,2019年7月10日,无印良品母公司株式会社良品計画发布了“2020年2月期第1季度结算快报〔日本标准〕”,报告期为“2019年3月1日~2019年5月31日”,其中出现了净利润下滑的数据:
“日本经济在本第 1 季度合并累计期间内,2019 年 1-3 月期的实际国内生产总值增长率为 0.6%(折合成年率为 2.2%),实现了两季度持续增长。设备投资有所改善的同时,个人消费与前期相比却呈现负增长,国内需求增长缓慢,推动力不足。
由于美国贸易政策致使贸易摩擦日益激烈,以及英国退出欧盟等不稳定的国际局势,世界经济的前景不明确。
其中出现涉及中国业绩的内容描述为:东亚事业 东亚事业的本第1季度合并累计期间的营业收入为308亿21百万日元(与去年同期相比增长5.7%),事业部门利润为33亿42百万日元(与去年同期相比减少24.0%)。本第1季度合并累计期末的东亚事业店铺数为379间(较上季度末相比,店铺数增加4间)。在中国大陆,由于1月在杭州开设了旗舰店等原因,销售额有所增加。在中国台湾,实施过促销的“减轻肩部负担双肩包”的销量保持良好态势;而在韩国,以生活杂货为中心,销售额增长缓慢。