亚马逊top大卖都在用的工具，3年运营老手都不知道的“黑科技”

亚马逊还可以索赔？在卖家群里，一个做了几年亚马逊的卖家发出了这样的疑问，亚马逊真的有索赔，什么情况下可以索赔，怎么索赔呢？

这里的“亚马逊索赔”，确切讲应该是“亚马逊FBA索赔”。大部分卖家都会选择亚马逊提供的FBA服务，毕竟省心省力，不用操心物流，也不用怕物流时效导致的差评。不过即便是做亚马逊fba，我们卖家也不能当甩手掌柜，什么都不管，因为哪怕亚马逊的物流系统再厉害、先进，也会出现一些错误，尤其是在旺季（或者当下乱糟糟的疫情环境下）的时候，出错率就更高了——如货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏……，这些其实都是亚马逊的责任，卖家可以向亚马逊索赔！

可以这么说，“基本上每一个用亚马逊FBA一段时间的卖家都能够多多少少从亚马逊拿回赔偿”，尤其是大卖，几十万甚至上百万美金的索赔都很常见。既然这么好，为什么很少听过卖家主动去索赔呢？

一．不了解索赔政策。简单来说就是不了解亚马逊FBA哪些是可以索赔的，就像开头讲到的那个做了几年亚马逊fba的卖家一样。

二．不懂怎么找出可以索赔的项目。 亚马逊的差错不是很容易就能找出来的，需要卖家导出数据后进行交叉对比，不仅要数据处理能力好而且还要出错（分分钟漏掉一个就损失好多美金而且还可能索赔失败），之后再针对亚马逊的各项报告做梳理，生成报告后递交亚马逊做索赔审核，而且成功率还不高。

三.亚马逊会“意思”一下赔偿你一下。有些卖家隔一段时间就会收到来自亚马逊的一笔退款，情况就是上面讲到的那些（如货物入仓交接数量出错、配送过程丢失或损坏、产品类别放错、货物重量及尺寸出错、货物在仓库丢失或损坏），这让他们以为亚马逊会主动为自己的出错“买单”，会主动赔偿给你，既然这样干嘛还要花费精力和时间去自己发起索赔呢？殊不知，亚马逊的主动赔偿可能是你实际损失的九牛一毛，可能你损失了100件货物，但收到来自亚马逊主动赔偿的就5件而已，剩下的那95件的损失？你不主动赔偿，损失只能你自己吞下。

想要从亚马逊口袋里掏钱真的不容易，这也是为什么那么多卖家都对亚马逊索赔望而却步的原因所在，更别说什么索赔成功率能达到99%，索赔金额能达到销售额的高达2%了。

正因为索赔难，所以大部分卖家都选择用工具、软件辅助，向亚马逊进行索赔，比如亚马逊TOP20大卖都在用的灵狗退款。

衡量一个退款工具好不好用，最简单的就是看都是哪些群体在用，是否有大卖在用，有的话闭着眼睛跟上就行了。
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而一款索赔工具好不好用，最重要的一点是能够及时了解政策，毕竟知己知彼嘛，灵狗退款是美国公司，能第一时间获取信息（比如规则政策改变，索赔过程遇到问题等等），对接亚马逊效率更高。如果是索赔金额大或者迫切性需求，还可以去到亚马逊总部进行实地索赔；另外的一点是要足够强大，要能够最大可能找出退款机会，而且申诉成功率高。灵狗退款是全自动索赔的，人工 智能，大数据分析，智能调整申诉频率，更安全，而且能找出更多的退款，更快拿回更多的退款。

如果你是一个小卖家且有时间、精力和具备一定的技能、了解索赔政策，完全可以自己去索赔，但如果货量大是个大卖家，建议还是借用索赔退款工具更好，一个是省时省力，一个是面对庞大的数据处理，极有可能会漏掉，也可能申诉成功率低，这样一算下来损失也是蛮恐怖的，这也是为什么那么多大卖都愿意借助索赔退款工具去申诉的原因所在，又安全、又能在更短时间内拿回更多退款，专业的事情交给的专业的工具（亚马逊TOP20大大卖都在用的灵狗退款）去做，何乐而不为呢？