挺进下沉市场，京东物流启动“千县万镇24小时达”时效提速计划

在京东物流的这项计划实施后,广大乡镇、农村等低线市场的消费者,也将像城市用户一样,享受到“网购24小时送到家”的优质服务。

事实上,随着物流基础设施和互联网经济的快速发展,在我国的一二线城市里,与电子商务同步成长起来的物流服务,早已实现了配送效率的极大提升。早期的“天级”送达,已经快速升级到“小时级”、甚至“分钟级”的配送。例如,京东物流依托最新物流技术和新零售业态所构建的配送网,早在去年11月份,就实现了仓配一体服务当日达、次日达订单占比达90%,京东旗下的“京瞬达”服务,更进一步将配送时效做到分钟级。

长期以来,我国物流网络的整体建设和配置,都是围绕着大城市为中心展开的。因此,各大物流企业在布点上均呈现出一二线城市为主,三四线城市和小县城、小乡镇为边缘地带的特点。在一二线城市,消费者早已享受到上述的“小时级”甚至“分钟级”配送服务,而在广大低线市场,由于多数物流企业的辐射半径有限,用户不得不被排除在高等级即时配送的服务范围之外。

这种状况,导致县镇消费者在网购过程中所得到的物流服务体验,与一二线城市形成了巨大的反差。高等级物流服务的短缺,正在成为阻碍下沉市场消费升级的巨大鸿沟。正是看到了这个现状,京东物流及时提出了“千县万镇24小时达”的宏大计划,以尽快提升下沉市场的物流服务等级。

众所周知,在国民经济体系中,物流是具备基础性、战略性、先导性的产业。此前国家多部门出台政策推进物流基础设施建设,包括到2022年实现村村通快递,建制村电商寄递配送全覆盖;加快完善县、乡、村三级农村物流网络节点体系,为实施乡村振兴战略、打赢脱贫攻坚战、决胜全面建成小康社会提供更加坚实的运输服务保障。

在这个大背景下,京东物流提出的“千县万镇24小时达”计划,是呼应国家当前振兴乡村经济政策的重大举措,同时也是京东物流自身提升下沉市场竞争力的必由之路。

普惠性,是京东“千县万镇24小时达”计划的核心。在过去,物流配送网络提速效应的受益者,主要集中在一二线大城市中。在互联网经济进入“下半场”后,如何将高品质物流服务延伸至乡镇,让底线市场也普遍享受到升级的网购体验,是京东物流高度关注的问题。

为此,京东物流进行了各方面的准备。首先,通过大规模的仓储设施建设,京东物流将商品预先部署到了靠近乡镇消费者的位置;同时,借助京东大数据平台优势进行精准备货,并且依托智能设备实现了商品集散速度的大幅度提升;更重要的是,通过提升供应链服务能力,把运力加倍向低线市场倾斜,将这些地区的订单配送升级为一日一送、甚至一日两送,从而显著改善物流体验。

京东物流在普惠性方面的努力,将使得下沉市场消费者能享受到更高品质的物流服务,可以预见,他们很快就能与一线城市的用户一样,享受到手机购物后当天就能送达家中服务品质。

随着京东物流将“小时级”、甚至“分钟级”配送服务向“五环外”市场延伸,京东在下沉市场的竞争力也必将进一步得到提升。

从10年前开始,京东就已经在逐步构建覆盖全国所有县镇的物流网络,这个网络如今已日益完善。在今年的618期间,京东物流在行业内创造了两个记录:首先是超过91%的仓配一体服务订单实现当日或次日送达;其次是低线城市的业务量同比增速远超一二线。这说明京东物流的配送效率已经达到行内领先水平。

在普惠性高品质物流服务的支撑下,京东整体的下沉战略进展顺利。截至今年8月,京东帮服务店和京东家电专卖店共覆盖了2.5万个乡镇、60万个行政村,已经覆盖国内90%以上的乡村市场。今年“6·18”期间,三线及以下城市成为消费主力。而且从刚过去的第二季度数据来看,3到6线市场的增速比一二线市场要快得多。物流服务品质的提升,正在为京东带来下沉市场新的增长点。

京东物流提出的“千县万镇24小时达”计划,不但让县镇消费者普遍受惠,而且在整个物流行业里引发了深刻的变化。作为全球唯一拥有六大物流网络的智能供应链企业,京东物流的一举一动在全行业都具备标杆效应。通过将普惠性高品质物流服务向低线市场延伸,京东物流在行业内树立了旗帜,迅速带动起其他物流企业提升物流效率、更加重视县镇市场的新潮流。

顺丰、四通一达等物流同行,在京东物流的影响下,也纷纷开始对下沉市场物流服务的升级进行积极部署。例如,顺丰近期就明显加大了“快递下乡”的实施力度;而圆通、韵达等同样也在聚焦下沉市场。这些物流企业不约而同地提出,要大幅度提升低线市场物流服务的时效,把更好的体验带给县镇消费者。京东物流的普惠性高品质物流服务,正在促进物流行业整体实现服务升级。

京东物流的成功经验,已经让整个物流、电商领域都深刻人知道,电商取胜之道的关键就是“快”。京东物流所引领的“小时级”、“分钟级”配送服务,已经成为京东电商平台吸引消费者的“王牌”。在京东标杆效应引导下,阿里巴巴、苏宁等电商巨头,纷纷加入到这场提升物流服务品质,并将普惠性服务向下沉市场延伸的“比赛”中来。

例如,在京东物流的带动下,苏宁也迅速在乡镇市场推出了“30分钟响应、24小时送达”的升级服务。借助物流品质的提升,苏宁计划将安装、维修、营销等服务全面覆盖到全国95%的乡镇;另一个电商巨头阿里巴巴,也在加速向下沉市场延伸。例如,阿里旗下的蜂鸟配送,近期也将强化全国配送网络从一二线向三四线城镇的下沉,争取让底线市场消费者也享受到“分钟级”的配送体验。

在京东物流的引领下,下沉市场与一二线市场之间,在物流配送服务上的鸿沟正在被迅速填平。京东倡导的普惠性高品质物流服务,将成为电商领域的新常态。

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