2019年的腾讯,成功防御住了来自对手们的社交围攻。
然而,2020年的疫情,让这一切变得微妙起来,腾讯开始焦虑了。
一直以来,社交被视为腾讯帝国的根基——以 QQ 和微信两大社交产品为基础,腾讯构建了庞大的社交关系链,以及基于这一关系链的丰富产品和内容体系,从而成就了腾讯在消费互联网领域的王者地位。
2019年的挑战者很多,从罗永浩到丁磊,乃至马云,都在试错。
2019 年 1 月 15 日,社交领域上演了一场封杀大战。出狱后重新创业的快播公司创始人王欣推出了 “马桶 MT”,字节跳动发布了麾下的 “多闪”,还有罗永浩一手带红并亲自站台的“聊天宝”,三款社交类 App 在同一天发布,而且是发布时间分别是上午、中午和晚上。
结果,无一例外,这些挑战者都很快失败,甚至有些连一周都没有熬过。
从不着急到有点心急
腾讯对此表现的十分云淡风轻,除了在自家微信中对这些对手的链接做了封杀外,没干太多旁的事。
自己的地盘里,这点主还是做得的,换了是谁都会如此作为。
但在2019年末,腾讯突然不淡定了,尽管没有明显的外在威胁下,突然开始密集发动起来:
在11月份,腾讯连续推出了四款社交产品。
11月4号,音乐互动社交App猜歌星球上线,主打从各种模式解锁猜歌的玩法。
11月6号,视频美颜社交APP“猫呼”上线,主打陌生人社交。
11月中旬,腾讯推出一款定位为“高品质社交”的APP“轻聊”,主打互联网大厂和校园菁英的真实社交。
11月28日,腾讯又推出开放式社交平台“有记”,产品形态和微博旗下的“绿洲”类似。
在彼时,业界的认知都是——阻击微博和头条在社交私域流量上的进击,属于战略防御和占子的作品。
换言之,都没有太在意。毕竟,这样的竞争一直都是腾讯的拿手好戏,就和当年以腾讯微博狙击新浪微博,为后来的微信赢得了宝贵时间窗口的战例,一般无二。
即使到了2020年1月,在每年例行的微信公开课Pro上,第一次没有现场露面而是用一个视频替代的张小龙,依然在围绕着微信的信息冗余问题,进行检讨。
冗余就说明实在是太多了,多到没有对手能够动摇,只是微信自己如何做减肥减负和增值的私人事件。
正在被切割的圈子
然而,疫情的爆发,似乎带来了变数,就如同当年非典推动了第一波电商一般。
2月5日,钉钉下载量首次超过微信,位列苹果应用商店排行榜首位。
截止2月末,苹果应用商店数据显示,钉钉、腾讯会议、企业微信3款APP占据免费排行榜的第一、二、六名。
在线办公的兴起,似乎只是一个暂时现象,而且和腾讯依仗的社交并没有太多的关联。白山科技
但或许事实并非如此——如果简单的将在线办公看作是一个个微信里的工作联系群,或许会更加清晰。
为了明确目的而“聊”(工作本来就是一个重要的有聊有料项目),而形成半封闭乃至全封闭的圈子,进而变成稳定的私域流量,或许是腾讯制霸社交流量近20年来,唯一可以进击的途径。
此前的陌陌、探探的成功,得益于此;折戟成沙的马桶、聊天宝,想要进击的也是这个赛点……尽管招式不同,但目标却是一致的。
谁也没想到,本来一直鸡肋、作为闲子培养的在线办公,会因为疫情而聚集成一个打击的拳头,成功的撬动开腾讯社交帝国的一个缝隙。
钉钉们也在扩大战果,甚至明确的打出了旗帜——圈子。
2月25日,阿里钉钉5.0发布。
该5.0新版名为巴颜喀拉,是钉钉上线五周年后的全新升级。阿里钉钉CEO陈航(花名无招)介绍了新版钉钉在线办公室、圈子、智能客户管理和广场等新功能,并介绍这是旨在满足安全复工场景下超2亿用户的个性化深度需求。
据了解,钉钉圈子分为内部圈、在线教学圈、商业交流圈、社群运营圈四种模式。企业和组织可免费使用钉钉圈子进行私域社群管理。
此外。钉钉5.0中,一站式企业服务广场——“钉钉广场”正式上线。钉钉广场将提供管理、财务、业务流程、培训、行政管理等企业应用,工商注册、LOGO设计、系统集成、定制工作台等企业服务,以及智能前台、智能会议室等智能硬件,为企业提供软硬件服务一体化的一站式解决方案。
一切都在围绕微信群和朋友圈的泛大众弱点,做企业级社交圈子的优化,言下之意——微信的圈子是闲聊的圈子,钉钉的圈子是赚钱的圈子。
然而,一切会如腾讯的对手们所愿吗?
一直都不温不火的企业微信,在此次战疫之中表现不太理想,甚至可以说在微信生态下,仅仅是作为一个存在感而存在。
猛虎怕群狼?
这一尴尬,也源自腾讯一贯的思维,即在任何不成熟领域,永远都是派出散兵袭扰,万一奇袭白虎团自然最好,啥也没捞着,也无妨。
基于这种战略防御的考量,腾讯的战术依然是一尘不变的“人无我有、人有我跟”的效果。只是为了避免对走极简路线的微信造成负担,才用一个纯粹新品来进行试错。
至于微信群本身的不完善,也有同样的考量。正如张小龙在1月的公开课上的担忧,一旦完善,就会变得更加冗余。
张小龙所给予的解决方式,不是一个办公应用,而是一堆小程序。
不仅仅是针对企业办公需求,也针对更多人的不同需求。只不过,微信希望变成一个通用办公平台,而让小程序变成一个个私域流量池,聚合用户需求就可以了。
但这种散打,显然没有太强的针对性,基于微信的体量和用户属性,也很难做到针对性。而小而轻的在线办公应用,则找到了自己的游刃有余。
腾讯社交帝国的短板现行了,只是暂时这一波在线办公还没有锋利的刀,可以从它身上切出血来。
但猛虎怕群狼,尤其是破绽露出来的时候,包围圈也就形成了……
2020年,邓尼茨的“狼群战术”,或许将在社交领域,再度上演。
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