CRM系统给企业带来的五点好处

一、增加销售收入

CRM系统能够把销售过程中所有信息记录清楚，方便后续分析客户得到有价值的信息，让您和您的员工更密切地跟踪每个客户在销售过程中的位置，当对应的销售人员后期跟进客户时，能够快速回顾之前的销售跟进记录，从而做出最合理的销售方案。

CRM系统可以帮助企业复制优秀的销售经验，持续改进标准的销售过程，让每个销售员都成为金牌销售，以此达到为企业增加收入。关于如何复制优秀的销售经验，我们之前已经在《企业有必要上CRM系统吗?》文章里讲过了，有兴趣的可以查看我们的历史文章。

二、降低成本

CRM系统是一款功能非常强大的工具通过使用CRM系统，可以帮助企业从各方面降低高昂的运营成本。比如，CRM系统可以帮助企业提效降耗以节约销售成本、规范销售过程以减少潜在客户流失成本、跨部门协同以减少人浮于事的人力成本、减少销售人员的离职/入职的成本项目管理系统。

三、增加利润

企业都希望通过维系客户来增加利润，CRM系统可以把收集到的客户数据全面清晰地呈现在你的面前，通过对客户的有效管理，根据客户信息制定市场计划，并且可以通过CRM系统强大的数据统计和分析功能，基于实际的市场成效来调整销售策略，以此来提销售业绩，增加企业利润。

我们利用CRM系统来分析客户行为(如：购买行为)，分析公司大客户，还可以分析产品的滞销和畅销情况，让企业的决策更“有据可依”。

四、提高工作效率

提高工作效率的方法有很多，而CRM系统可以实现团队跨部门沟通协作。企业的高效运转离不开各部门的协作，跨部门沟通很关键，因为在日常工作中，企业是一个整体，所有部门和环节都相互依赖，各部门员工之间的跨部门跨层级的沟通十分重要，很多企业面临的问题是“各扫门前雪”的现象，因为责任不同而逃避一些事务执行。

CRM系统可以帮助解决部门间信息不通的问题，协调各部门的信息和资源。系统让管理者洞察企业的情况，快速掌握各部门的关键信息，获取工作业绩情况，从而发现问题所在，做好工作的整体规划，制定合理的工作计划，随时根据变动的情况进行调整，避免时间上的浪费。

五、留住客户

企业都希望能永远地留住客户，只有先留住客户才能让客户创造价值，为企业带来效益。要留住客户首先要了解客户。CRM系统可以帮助企业更好的收集和管理所有关于客户的信息，通过这些数据，将有助于企业更好的了解客户。

只有当你充分了解你的客户，才可以制定相应的对策。观察客户的购买历史，这样你就可以确定什么样的产品，在何时提供才最吸引人，让客户觉得你是如此贴心、周到，从他们的角度去考虑产品需求，而不是硬生生将产品推销出去。

客户是企业的重中之重，投资适合您的CRM系统，不仅可以提升客户满意度，还可以让企业的发展与时俱进，更好适应市场需求。当然，本文上述提到的这些实实在在的好处也将唾手可得。